355 – Ne prenez surtout pas un Nikon !

J’ai acheté mon premier boitier Nikon en 1975.
Un Nikkormat FT2. Très bon boitier argentique, solide, et même très solide. Petite défaillance chronique de la pile qui rendait la cellule (celle qui vous indique si vous avez assez de lumière ou pas) à peu près inopérante. Sur conseil d’un copain qui avait le même boitier… et les mêmes problèmes, j’ai pratiqué l’exposition « au pif ». Les débuts sont angoissants, mais le noir et blanc est tolérant et assez peu coûteux. Par la suite, je me suis mis à la couleur (film inversible) et l’expérience acquise m’a permis d’avoir de bons résultats.
Cette première expérience a fait de moi un fan de Nikon.

Malgré quelques petits incidents techniques (mise au point mal calée sur un D60 par exemple), je suis resté fidèle à la marque. J’ai copieusement « mitraillé » tout ce qui passait à portée, et notamment avec mon D7000, boitier qui m’a donné entière satisfaction après une prise en main un peu laborieuse. L’âge d’un boitier se comptant en déclenchements et ce D7000 ayant largement dépassé les 100 000 en cours d’été dernier, j’envisageais de le mettre à la retraite (sans le lui dire !).
Une chute en a décidé autrement. Ce ne sera pas la retraite, mais la casse.

J’ai donc fait l’acquisition d’un D7200 (le successeur du D7000) à la fin du mois d’août 2016.
Le 6 novembre à midi, je visionne les photos du matin et, surprise, les dernières sont noires ! Erreur de réglage sans doute (le boitier a 70 jours).
Essais dans le jardin, changement d’objectif, rien à faire.
Contact (par mail) avec le vendeur, rechargement du firmware, nouveaux essais… Sans succès.
Dépôt du boitier au Point Nikon le plus proche, à Morlaix (je ne l’ai su que plus tard, mais ce Point Nikon n’est nullement tenu de prendre un boitier acheté ailleurs, même sous garantie. Et s’il le fait, c’est sans dédommagement de la part de Nikon. Classe !). L’employé, plus curieux que moi, regarde dans le boitier nu au moment du déclenchement. Et constate que le miroir ne monte pas complètement… puisque son assise est partiellement fondue ! Je jure ne pas y avoir stocké de produits chimiques corrosifs…

SAV Nikon. Retour du boitier réparé le 9 décembre et essais le 11. Le miroir fonctionne mais le boitier n’a plus d’affichage dans le viseur ! Examen attentif du mode d’emploi, et retour au Point Nikon de Morlaix.

SAV Nikon. Vacances de Noël. Retour du boitier le 6 janvier. Essai rapide. Tout va bien, mais comme je digère mal ces vacances sans boitier, je boude ! Bien sûr que le boitier s’en fout, mais on ne se refait pas à mon âge (et de toute façon il fait mauvais et je travaille).
21 janvier, le doute s’installe, très rapidement. La mise au point automatique fait des siennes. Tests grandeur nature. Réexamen du mode d’emploi, vérification de tous les paramétrages et tests à nouveau. Le 25 janvier c’est sûr, ça sent le SAV (je connais cette odeur maintenant) et ça sent aussi que je commence à regretter sérieusement cet achat.

Dépôt au Point Nikon. SAV Nikon.
Téléphone… « le commercial pense qu’ils vont le changer » (enfin une bonne nouvelle), « il faut compter quelques jours »…
Quelques jours plus tard. Téléphone… « la responsable s’étonne que ce soit si long »…
Quelques jours encore. Téléphone… « ils doivent décider si ce sera un boitier neuf ou un bon d’achat » (j’imagine le CA de Nikon débattant de ce dossier épineux ! Je serais presque flatté que ma petite personne fasse l’objet de tant de soins, mais je commence à connaître Nikon)…
Quelques jours. Téléphone… « ils vous changent le boitier. Comptez une grosse semaine » (Nikon livre en char à bœufs, pour limiter les vibrations sans doute !)…
Neuf jours plus tard, 16 février, (je ne sais pas si ça fait une grosse semaine, mais je suis en vacances, il fait beau et je ne tiens plus). Téléphone. « Mon collègue est en vacances, rappelez la semaine prochaine »… En janvier, je boudais, en février, je bous ! Et j’insiste, lourdement car j’ai l’impression de ne pas émouvoir grand’monde… Je n’ai ni insulté, ni menacé cet employé, mais c’est sûr que je n’ai pas été cool, et notamment avec le SAV Nikon. Il « se renseigne et me recontacte »…
C’est le gérant qui me rappelle (l’employé ne voulait sans doute pas se repayer ma pomme une seconde fois, et je le comprends !). Il m’informe que le boitier est en cours d’acheminement (j’en déduis que les bœufs ont fini leur pause), puis me déroule très calmement son petit topo, à savoir que son studio n’est pas responsable de ces délais (ce dont je me doutais, même si je pensais qu’il y avait plus de liens entre Point Nikon et SAV), et que tout ceci lui coûte de l’argent (« plus de 100 euros ». À ce prix-là, les chars à bœufs ont des jantes en alliage sans doute !) car il ne touche rien (snif, je commence à pleurer) pour ce service rendu à quelqu’un qui a acheté son boitier ailleurs (je ne pleure plus)… Je tente de m’expliquer un peu mais, très calmement et avec les formules « de politesse » de circonstance, il me raccroche au nez. Ce qui est très impoli !
À ce moment-là j’ignore tout des « relations » entre Point Nikon et SAV Nikon. Avec un peu de recul, je comprends la réaction du gérant, pris entre un client mécontent, qui lui coûte de l’argent et qu’il aurait pu refuser, et une marque qui n’assure pas du tout !

22 février. Il en aura fallu du temps, mais le boitier neuf est arrivé.
25 février. Réception, signature des papiers pour confirmer l’échange. Le nouveau boitier n’est pas emballé, pas même dans un plastique, mais le numéro de série n’est plus le même (je suis devenu méfiant).
26 février. Premiers clichés… dont les numéros Exif suivent ceux de l’ancien boitier !!! Non seulement chez Nikon ils sont mauvais et lents, mais en plus ils sont malhonnêtes.
NB : le 15 mars, après vérification à l’aide d’un logiciel indépendant, il s’avère que ce boitier est neuf. Le formatage de la carte ne règle pas tout. Mais la confiance n’y est toujours pas !

Je ne peux pas faire marche arrière sans y laisser bien trop de plumes, et je continue donc avec mon matériel Nikon. Mais ne faites pas comme moi, achetez Canon, Pentax, Kodak, Lumix, Sigma, Sony, Renault ou Peugeot, mais pas Nikon.